edcoホイール スイスへ帰国予定

ツイッターでわんやわんや騒いでおりましたedcoホイールは一度クラウンギアーズに預け、そこから仕入れ店経由でスイスに帰る事が決定しました。

以下まとめ


事の始まりはシルバーウイーク前に、道志道と富士あざみラインのヒルクライムの為にメンテナンスをしていた時にホイールの一部が凹んでいる事に気づきました。

辺りの外装には傷は無いが指で押すとべこりと凹んでしまう。
大事なヒルクライム前とはいえすぐに対応は出来ないと分かっていたがクラウンギアーズ様に相談してみました。

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■お問い合わせ内容
お問い合わせサイト： crowngears
お問い合わせ概要： 修理について
お問い合わせ： edco (エドコ) SuperSport Croix-Lightのリム側面にへこみが見受けられました。
転倒、ぶつけた等の記憶が無いので原因は分かりませんが指で押すとへこんでしまいます。
へこみが確認出来る場所以外を指で押してもへこむ事はありません。

 

この様な場合でも修理は可能でしょうか？

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簡潔に状況と修理可能か否かを問い合わせた。

翌日に返信があり、

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この度はお問い合わせを頂き誠に有難うございます。

お問合せ内容につきましてご案内いたします。
只今メーカー側がシルバーウィーク期間の為、

休業となっております。
休み明けの【9/24-25】のご確認、ご回答となりますので、大変恐縮ではございますが
今しばらくお待ちくださいます様、何卒宜しくお願い致します。
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当然こうなった。

これは予想通りなので気にしていませんが、 問題は「ヒルクライムになんのホイールで行くか」です。

結局分かっての通りedcoのホイールを酷使する事にしましたが…。

シルバーウイーク明け、さらに返事が届きました。

 

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 いつもクラウンギアーズをご利用いただき、

ありがとうございます。

この度はお買い上げ商品にてご迷惑をお掛け致しております。

へこみの件でございますが、仕入れ先に確認致しましたところ今まで同様の状態はなかったようでございます。
現状につきましては、現品をご確認させて頂きたく思いますので、
本日、ご返送のようの箱をお送りさせて頂きます。

■ヤマト運輸
4155-1180-2764

現品確認後は商品を本国にお送りを致しまして修理可能かどうか確認をする予定でございます。
また、ご対応にあたりましてお時間を頂戴するかと思いますが何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。

CROWN GEARS

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実物を見ての判断になると思いますが、どうやら初期不良として処理してくれそうな模様。

自分としてはどこで傷をつけたか分からない状態なのでお金を出して修理して貰おう位に思っていたので状況がこちらに有利になるのならありがたい限り。

 

どっちのホイールかとかどの辺りがとか全く説明しないでいきなりホイールを送り返してって言うのも、ちょっと焦りすぎ感を感じ取れますが。

対応が早いのだろうという事で従う事に。

段ボールや今回はホイールバッグを郵送してくれたのでこいつに詰めて暫くさようならです。

段取りが早いのはこういった修理依頼等をよく引き受けるからだろうか。非常にありがたい。

 

edcoホイールはかなり気に入ってるので万全になって帰ってきて欲しいですね。 

おまけ

ホイールバッグはGOKISOでした。

日本一高価なホイールを買わないと貰えないレアなバッグ。